Cuando realmente necesita una mentalidad o ideas nuevas o una solución creativa a un reto, un enfoque típico y cotidiano en su manera de pensar no es el proceso óptimo. Usar la misma vieja mentalidad simplemente lo llevará a las mismas ideas viejas que ya ha tenido o intentado en el pasado. En cambio, necesita hacer algo diferente que estimule su cerebro en diferentes maneras y cambie su perspectiva sobre los problemas en cuestión. Estas son algunas maneras para que usted (y su equipo) cambien su mentalidad de modo que puedan encontrar las ideas nuevas y frescas que necesita.

• Cambie su entorno. Salga de su sala de conferencias u oficina. Haga las reuniones de los resultados de una investigación más recientes o los reportes de la industria en un museo de arte. O bien lleve su equipo al zoológico con el objetivo de regresar con nuevas ideas. Según en qué parte del país se encuentre, puede enviar a sus equipos al Mall of America, Walt Disney World o a un área de moda de Manhattan para buscar inspiración e ideas nuevas.
  
  Si no puede salir físicamente de la oficina, entonces busque una manera de salir de manera figurada. Pida a las personas que se imaginen cómo resolverían el problema en cuestión si vivieran en la Antártida o si vieran el problema desde la perspectiva de un capitán de submarino. 
• Invite a personas externas. Invite abiertamente a otras perspectivas a sus procesos de descubrimiento y generación de ideas. Por ejemplo, para un proyecto sobre nuevos envases e ideas de productos para una compañía de bebidas, invite a un diseñador de barcos, un experto en gestión de aguas pluviales, un escultor y un diseñador de parques acuáticos (entre otros). Su equipo de proyecto se asombrará con la variedad y diversidad de ideas nuevas pensadas cuando se exponen a nuevas perspectivas de su reto. Pensarán en ideas con las que estarán de acuerdo y que nunca hubieran pensado ellos solos, debido a sus propias suposiciones arraigadas sobre el tema. 
• Involucre realmente a sus clientes. No dependa exclusivamente de los datos de segunda mano para entender las necesidades de sus clientes. Realmente debe hablar con ellos. Vaya a sus hogares u oficinas para ver los problemas para los cuales necesitan soluciones.
  
  Muy a menudo los equipos que buscan un proyecto de generación de ideas dirán, “No necesitamos hacer ningún descubrimiento por adelantado porque ya tenemos muchos datos”. Esto lo debe poner en guardia, porque usualmente significa que tienen muchos reportes con montones de estadísticas sobre los clientes. Lamentablemente, en pocas ocasiones significa que han descubierto alguna perspectiva nueva y real sobre las necesidades del cliente.
  
  Si está esperando que su equipo entienda al cliente con leer un montón de papeles o asistir a una presentación de PowerPoint, establezca el reto de buscar un proceso más atractivo e interactivo. Será mucho más efectivo sumergir a su equipo en un entendimiento real del cliente.
• Cuestione todo. Haga algunos ejercicios que obliguen a las personas a enfrentar y desafiar sus suposiciones subconscientes sobre el tema. Una manera fácil de hacer esto es primero pedir ideas que el equipo cree que resolverían el problema, pero que probablemente no se puedan implementar debido a algún motivo. Luego, pídales que reestructuren cada idea al decir, “Es posible que podamos implementar esta idea SI…” Lo que viene después de los “si” ayudará a que surjan muchas suposiciones que tienen las personas que pueden o no ser realmente obstáculos. Por supuesto, algunos obstáculos resultarán ser reales, en cuyo caso, no invierta más tiempo en esas ideas. Pero en cada caso en el que hice esto con los equipos de clientes, también se descubrieron muchos supuestos obstáculos que en realidad podían superarse.
• Deje que las ideas descabelladas fluyan en la sala. La definición académica del pensamiento creativo es “el proceso de proponer ideas nuevas y útiles”. La manera principal de obtener ideas nuevas es comenzar con ideas aparentemente descabelladas. Cada idea realmente innovadora parece un poco descabellada al principio. Si empieza solo con ideas que son cómodas o claramente fáciles de implementar, probablemente no sean muy nuevas.
  
  Así que anime a las personas a proponer ideas extremadamente disparatadas. Luego, juegue un juego llamado “Si pudiéramos”. Indique al equipo que dejen ir temporalmente los problemas de la idea y pregunte, “Si pudiéramos implementar esta idea, ¿cuáles serían los beneficios?” Después de identificar los beneficios de cada idea descabellada, redúzcalas a las más prometedoras y pida al equipo que busquen posibles soluciones a cualquier obstáculo.

Un equipo estaba a punto de descartar una idea realmente original para un nuevo cereal de niños debido a que no sabían cómo crear el componente crítico. Sin embargo, después del “Si pudiéramos”, acordaron que la idea era tan interesante y única que necesitaban explorarla. El equipo de investigación y desarrollo hizo algunas llamadas a otros expertos y luego de unas semanas, lo habían resuelto. ¡Esta idea resultó en el lanzamiento del producto nuevo más exitoso en la historia de la marca!

Lamentablemente, es demasiado fácil abordar cada reto nuevo usando nuestra mentalidad típica y cotidiana. Se siente familiar, es fácil de acceder a ese tipo de mentalidad y funciona en la mayoría de los retos diarios. Así que usted supone de manera subconsciente que funcionará con cualquier reto. Pero es increíblemente útil hacer un poco de metaanálisis de su mentalidad. Es decir, piense acerca de cómo está pensando. No todos los problemas se beneficiarán con el mismo tipo de mentalidad. Una vez que reconozca que esta nueva situación necesita una nueva mentalidad, es bastante fácil hacer algunas cosas a fin de cambiar a un modo más productivo para ese reto en particular. Luego regrese a la mentalidad más familiar y cotidiana para sus deberes diarios.